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E’ fatto divieto al Cliente di inserire dati falsi, e/o inventati, e/o di fantasia, nella richiesta o conferma del preventivo necessaria ad attivare nei suoi confronti l’iter per l’esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni: i dati anagrafici, l’indirizzo, il recapito telefonico e l’e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia.
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Il servizio calzolaio.online di D.V. Group Srl è attivo in tutta Italia e all’Estero previo accordi. Per assicurare la massima puntualità e il mantenimento di tutti gli standard qualitativi, le disponibilità dei ritiri e delle consegne, così come le tempistiche di riconsegna degli articoli, possono variare in qualsiasi momento. Per verificare la copertura del servizio, l’utente è invitato a fornirci l’indirizzo per il ritiro e la riconsegna degli articoli prima di confermare l’ordine.
Il contratto tra D.V. Group Srl e il Cliente si conclude esclusivamente attraverso la rete Internet, ove il Cliente arriverà a formalizzare la proposta per l’acquisto del Servizio.
E’ possibile effettuare ordini telefonici, richiedendo l’assistenza del Servizio Clienti per la compilazione del modulo d’ordine o la richiesta di preventivo. Nell’effettuare un ordine telefonico, il Cliente fornisce al Servizio Clienti tutte le informazioni salienti per la finalizzazione del contratto tra egli e D.V. Group Srl.
Il personale del Servizio Clienti D.V. Group Srl non è autorizzato a chiedere dati di pagamento, pertanto gli ordini telefonici possono essere inseriti esclusivamente con la modalità di pagamento alla Riconsegna o tramite carta inviando un link al cliente che compilerà autonomamente.
Il Cliente è tenuto a verificare l’accuratezza di tutte le informazioni contenute nella conferma d’ordine che riceverà via e-mail al termine della prenotazione e segnalare a mezzo e-mail qualsiasi inesattezza. D.V. Group Srl e il suo personale di Servizio Clienti non sono responsabili per l’immissione di informazioni inesatte o per eventuali danni derivanti da informazioni incorrette inserite negli ordini immessi per via telefonica.
Il sistema informatico di D.V. Group Srl conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Utente/Cliente una conferma per posta elettronica. L’ordine è da ritenersi confermato solo una volta ricevuta la conferma d’ordine a mezzo e-mail. Il Cliente è responsabile del pagamento di tutti i Servizi ordinati utilizzando il proprio Account, per i relativi costi di ritiro e riconsegna e di tutto quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali, anche se il Servizio è stato ordinato da qualcun altro.
La procedura di convalida dell’ordine da parte del Cliente prevede la manifestazione diretta di accettazione negoziale, tramite la quale il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare le Condizioni Generali di vendita, stampabili tramite il link indicato.
Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341 c.c. e art. 1342 c.c. il Cliente dichiara altresì di aver preso visione, stampato, e di approvare, a mezzo elettronico, specificatamente le clausole qui di seguito indicate:
Art. 4 – Account Personale;
Art. 6 – Effettuazione di un ordine;
Art. 7 – Conclusione ed Efficacia del Contratto;
Art. 8 – Ritiri e Riconsegne;
Art. 9 – Mancata Riconsegna e Deposito degli articoli;
Art. 10 – Prezzi;
Art. 11 – Modalità di Pagamento e Rimborso;
Art. 13 – Obblighi di D.V. Group Srl;
Art. 14 – Obblighi del Cliente / Acquirente;
Art. 15 – Esclusione di Responsabilità;
Art. 16 – Risarcimenti;
Art. 17 – Contestazioni e Reclami;
Art. 18 – Diritto di Recesso;
Art. 19 – Clausola Risolutiva Espressa;
Art. 21 – Tutela della Riservatezza e Trattamento dei Dati del Cliente;
Art. 23 – Composizione delle Controversie;
Art. 24 – Elezione di Domicilio;
Art. 25 – Foro Competente;
Art. 26 – Legge Applicabile e Rinvio.
Durante la fase di ordine del Servizio, il Cliente ci dovrà comunicare indirizzo, giorno e fascia oraria di ritiro degli articoli da trattare (“Ritiro”) e riconsegna degli articoli trattati (“Riconsegna”). Il servizio trasporti con corriere espresso è organizzato in modo da assicurare Ritiri e Riconsegne puntuali, utilizzando veicoli a quattro ruote adeguati al trasporto sicuro degli articoli Tramite terzi.
La disponibilità del servizio è soggetta a variazioni e D.V. Group Srl si riserva il diritto di modificarne gli orari di attività secondo le proprie esigenze.
Il Cliente è tenuto a rendersi disponibile a ricevere l’incaricato al ritiro/riconsegna nel giorno prescelto.
Il cliente dovrà comunicarci eventuale mancato ritiro o mancata consegna nel giorno prestabilito tramite e-mail. Gli articoli vengono ritirati e consegnati da terzi, D.V. Group Srl non è responsabile in alcun modo dei possibili danni, furti o smarrimento dei beni durante il trasporto, il deposito e lo stoccaggio.
Il cliente ha facoltà, previa tempestiva comunicazione alla D.V. Group srl da effettuarsi in sede di accettazione del preventivo e con applicazione di un costo aggiuntivo, di assicurare gli articoli spediti con la società che ne cura il trasporto.
Modifiche agli orari e agli indirizzi
Eventuali modifiche degli indirizzi e delle fasce orarie di Ritiro e di Riconsegna dovranno essere comunicate tramite mail dal Cliente a D.V. Group Srl, con almeno 24 (ventiquattro) ore di preavviso rispetto al giorno prestabilito, oppure contattando il Servizio Clienti via e-mail o telefono negli orari indicati nella Home page di calzolaio.online. Perché abbia efficacia, la richiesta di modifica deve essere seguita da accettazione tramite e-mail di riscontro e conferma.
Il ritiro è la consegna degli articoli da trattare non viene effettuata da D.V. Group Srl ma da terze parti corriere espresso non è possibile ritirare e consegnare il sabato, la domenica o giorni festivi o in determinate condizioni climatiche, salvo accordi specifici accettati via mail da D.V. Group Srl
A seconda dei regolamenti locali sulla circolazione, di manifestazioni o blocchi temporanei, alcuni indirizzi potrebbero non essere raggiungibili oppure non essere raggiungibili in determinati giorni/orari. Il Corriere incaricato si riserva la possibilità di declinare il servizio di ritiro o consegna e darne notifica a D.V. Group Srl, la quale informerà il Cliente a mezzo e-mail. E’ responsabilità del Cliente verificare prima della conclusione di ciascun ordine che gli indirizzi inseriti siano raggiungibili negli orari da lui indicati.
In circostanze eccezionali, il corriere incaricato potrebbe essere impossibilitato a raggiungere l’indirizzo del Cliente. In tali casi, D.V. Group Srl, informerà il Cliente a mezzo e-mail.
In caso di assenza del Cliente o impossibilità ad accedere l’indirizzo del Cliente nel giorno e nell’orario previsto per il ritiro o la riconsegna degli articoli, il Cliente potrà provvedere a pianificare un nuovo ritiro e/o riconsegna contattando D.V. Group Srl per concordare nuovi giorni e orari di ritiro e/o riconsegna. L’effettiva nuova programmazione del Servizio è da ritenersi confermata solo una volta ricevuta la conferma di ripianificazione a mezzo e-mail.
In caso di seconda o ulteriore consegna dovuta a precedente assenza del Cliente, D.V. Group Srl è sollevata da qualsiasi responsabilità relativa a pieghe, abrasioni o difetti derivanti dal trasporto ripetuto degli articoli.
Qualora il trattamento degli articoli richiedesse un tempo superiore a quanto inizialmente concordato o qualora si verificassero imprevisti di qualsivoglia natura che rendessero impossibile il completamento dei trattamenti nei termini stabiliti, D.V. Group Srl si riserva la possibilità di comunicare al Cliente uno slittamento dei tempi di riconsegna che può arrivare fino a 30 (trenta) giorni a partire dal giorno e ora inizialmente concordati. Accettando le presenti Condizioni Generali, il Cliente solleva D.V. Group Srl da qualsiasi responsabilità o risarcimento relativo al Servizio o a danni subiti dal Cliente in ragione dello slittamento della Riconsegna.
D.V. Group Srl non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali, fatti imputabili al cliente medesimo e/o a terzi, e non dipendenti da D.V. Group Srl.
Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi della presente sezione, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo e/o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il servizio oggetto dell’ordine, entro 30 (trenta) giorni dall’invio dell’ordine medesimo.
Nei casi di ordini per i quali è previsto il pagamento online con carta di credito, D.V. Group Srl provvederà a notificare immediatamente al Cliente a mezzo e-mail il fallimento dell’operazione di addebito sulla sua carta di credito, includendo nel messaggio un link per provvedere quanto prima al saldo della cifra dovuta. La merce resterà in deposito fino al saldo dell’importo dovuto e il Cliente è tenuto a comunicare una nuova data/ora di Riconsegna, secondo le modalità di cui al punto 8.2 del presente contratto.
Salvo quanto previsto dall’art. 8, degli articoli affidati a D.V. Group Srl per la lavorazione devono essere ritirati dal Cliente al proprio domicilio entro 30 (trenta) giorni dalla data stabilita per la riconsegna. Decorso inutilmente tale termine, D.V. Group Srl si riserva di applicare, a titolo di spese di custodia, un supplemento di prezzo pari al 10% sull’importo concordato per la lavorazione, per ogni mese o frazione di mese dalla data suddetta.
D.V. Group Srl è responsabile degli articoli riconsegnati e non ritirati dal Cliente per il periodo di 3 (tre) mesi presso il nostro deposito dalla prima data prevista di riconsegna. Trascorso tale termine, verrà inviata al cliente una e-mail di sollecito, trascorsi 15 (quindici) giorni dalla stessa, D.V. Group Srl è sollevata da qualsiasi responsabilità e non è tenuta a restituirli al Cliente, poiché essi si intendono ceduti a titolo gratuito dal Cliente a D.V. Group Srl. D.V. Group Srl è inoltre sollevata da qualsiasi responsabilità circa eventuali difetti di stiratura o deterioramenti degli articoli o al packaging dovuti al deposito prolungato. Se al momento del ritiro il prodotto tenuto in custodia necessita di un ulteriore trattamento, questo è a carico del Cliente.
Qualora il Cliente sia a conoscenza di circostanze che lo porteranno a ritirare gli articoli oltre questo termine (per viaggi o ricoveri programmati, ad esempio), dovrà farlo presente a D.V. Group Srl, a mezzo indirizzo elettronico, prima della riconsegna degli articoli trattati.
Tutti i prezzi di vendita dei servizi esposti e indicati sull’Applicazione D.V. Group Srl sono espressi in euro.
I prezzi di vendita sono comprensivi di IVA. Eventuali sopravvenuti aumenti delle Aliquote IVA o di altre imposte sulla vendita o costi daranno luogo al relativo conguaglio
Essendo lavorazioni artigianali, il costo del trattamento di ogni singolo articolo varia a seconda delle lavorazioni da eseguire su di esso.
D.V. Group Srl si riserva di applicare, in aggiunta al prezzo degli articoli da trattare, una o più tariffe a titolo di commissione, rimborso spese di Ritiro e Riconsegna o altro. Qualsiasi importo applicabile verrà chiaramente mostrato in fase di prenotazione, prima della conclusione dell’acquisto.
D.V. Group Srl offre ai propri clienti la possibilità di ottenere la Riconsegna in tempi particolarmente rapidi, mediante un servizio denominato “Rapido”. I prezzi dei trattamenti per questo servizio possono essere notevolmente superiori rispetto a quelli pubblicizzati per il servizio standard, denominato anche, e possono essere visualizzati in fase di prenotazione.
I prezzi possono essere soggetti a cambiamenti, in caso di eventuali modifiche dell’ordine, inerenti la distanza e le modalità di consegna e/o ritiro della merce.
Eventuali variazioni di prezzo non avranno effetti sugli ordini confermati esistenti, a meno che non vi sia un errore di prezzo evidente.
Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente anticipato salvo accordi con D.V. Group Srl per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina di pagamento di D.V. Group Srl. Al momento è possibile regolare i pagamenti per i Servizi tramite carte di credito, carte di debito, con contanti al momento della Riconsegna, Paypal, Bonifico bancario o pagamento a rate tramite Soisy o altra finanziaria.
Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su un’apposita linea protetta da sistema di cifratura di sicurezza. D.V. Group Srl offre un servizio certificato e uno standard di sicurezza avanzato nella protezione dei tuoi acquisti. Canali protetti di comunicazione (Https, SSL) e abilitazione al pagamento con procedure 3DS e Verified By VISA, permettono un sistema flessibile di pagamento nella completa privacy dei dati relativi alla tua carta. Gli stessi standard valgono anche per i pagamenti tramite dispositivi mobili.
D.V. Group Srl non memorizza i dati di pagamento dei Clienti.
Né il personale di D.V. Group Srl né i suoi incaricati sono autorizzati a richiedere, accettare o memorizzare informazioni relative alle carte di credito dei Clienti.
Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte da D.V. Group Srl e scelta dal Cliente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato all’art. 18 “Diritto di Recesso” delle presenti condizioni contrattuali, al massimo entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui D.V. Group Srl è venuto a conoscenza del recesso stesso. Il rimborso potrà essere richiesto solo se la lavorazione artigianale richiesta dal cliente non sia già iniziata.
Verrà emessa fattura per ciascun ordine. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni scritte fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
D.V. Group Srl farà il possibile per eseguire la lavorazione ad essa affidata a regola d’arte, il cliente deve tenere conto che restaurare, rigenerare ripristinare articoli in pelle potrebbe alterarne l’aspetto esteriore e l’originalità.
In caso di mancata corrispondenza tra il numero degli articoli indicati dal Cliente nel modulo d’ordine e il numero degli articoli riscontrati da parte del personale D.V. Group Srl al momento dell’esecuzione della lavorazione, D.V. Group Srl è tenuta ad aggiornare il conto dell’ordine e comunicarlo al Cliente. Al momento della conclusione della lavorazione, D.V. Group Srl informerà il cliente per concordare la consegna.
Qualora il Cliente si rendesse conto di aver affidato all’incaricato D.V. Group Srl uno o più articoli dei quali non desidera effettuare il trattamento, egli è tenuto a contattare immediatamente il Servizio Clienti e a richiederne l’esclusione dalla lavorazione. Tale comunicazione dovrà pervenire in ogni caso entro 12 ore dal ritiro, rappresentato dall’apertura della confezione per il conteggio e la verifica dello stato di conservazione degli articoli ivi presenti. In difetto, D.V. Group Srl è esonerata da qualsiasi responsabilità e provvederà a eseguire la lavorazione degli articoli indicati effettivamente presenti al momento dell’esecuzione della lavorazione, con obbligo del Cliente di pagare il prezzo del servizio acquistato.
D.V. Group Srl si obbliga ad osservare scrupolosamente le indicazioni dell’etichetta ove esistenti, o le diversi prescrizioni di lavaggio specificatamente indicate dal cliente all’atto della consegna dell’articolo.
Qualora le etichette fossero mancanti o riportassero modalità di trattamento in evidente contrasto con l’esperienza professionale maturata e con le usuali regole tecniche del settore, D.V. Group Srl procederà al trattamento basandosi sulla propria esperienza.
Nel caso in cui il Cliente, debitamente informato, insista perché l’articolo venga trattato secondo quanto riportato nell’etichetta o con etichetta inesistente secondo istruzioni del cliente nonostante le avvertenze di D.V. Group Srl, quest’ultima è esonerata dalla responsabilità per eventuali danni. In ogni caso resta salva la facoltà di D.V. Group Srl, in qualsiasi momento antecedente al trattamento degli articoli, di rifiutare l’esecuzione della prestazione quando riscontri l’impossibilità di eseguirla con accuratezza o laddove permangano margini di incertezza sul risultato del lavoro richiesto.
Per ciascun articolo di valore superiore a euro 250,00 (duecentocinquanta/00), il Cliente, all’atto della compilazione del modulo d’ordine, è tenuto a comunicare tramite e-mail a D.V. Group Srl il numero, il valore, la data e la prova di acquisto (scontrino, fattura, ecc..), eventuali speciali prescrizioni per il trattamento, nonché l’esistenza di macchie e difetti già presenti sull’articolo. La mancata segnalazione di cui sopra, esonera D.V. Group Srl dalla particolare responsabilità relativa al pregio dell’articolo, l articolo verrà considerato comune. Il cliente è in ogni caso tenuto a segnalare a D.V. Group Srl il numero degli articoli, la descrizione sintetica degli articoli, il termine per la consegna e il prezzo per la prestazione richiesta, l’esistenza di macchie e difetti già presenti nell’articolo, eventuali microlesioni delle parti metalliche che potrebbero danneggiarsi durante il trasporto o la lavorazione, D.V. Group Srl non è responsabile del danneggiamento smarrimento o furto degli articoli del Cliente
Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del Servizio acquistato nei tempi e modi concordati con D.V. Group Srl.
Il Cliente si impegna e deve, prima di procedere alla conclusione della procedura di acquisto di seguito indicata, provvedere alla stampa e alla conservazione delle informazioni precontrattuali e delle presenti Condizioni Generali che, peraltro, dovrà aver già visionato ed accettato, in quanto questo passaggio viene reso ed è obbligatorio prima della convalida dell’ordine.
Il Cliente, dà atto, con il ricevimento della ricevuta/conferma dell’ordine da parte di D.V. Group Srl, di aver visionato, accettato e stampato le informazioni precontrattuali e le Condizioni Generali del presente contratto.
Il Cliente o il suo delegato deve altresì, all’atto della riconsegna degli articoli trattati, verificare l’integrità dell’imballo, e firmare con riserva qualora l’imballo risultasse aperto, danneggiato o bagnato. A verificare al momento della consegna il contenuto e avvisare nell’immediato D.V. Group Srl eventuali anomalie, difetti o articoli mancanti in modo da segnalare tempestivamente il problema alla società che si è occupata del trasporto. La mancata segnalazione da parte del Cliente al momento della consegna implica l’accettazione della consegna come completa e corrispondente per numero e qualità alle richieste espresse in fase di prenotazione del Servizio.
Il cliente è tenuto ad inserire nell’imballo da ritirare solo gli articoli di cui ha richiesto e accettato il preventivo, ad imballare accuratamente degli articoli inserendoli in scatole di cartone a doppia onda e sigillare bene il pacco, D.V. Group Srl si riserva di declinare qualsiasi responsabilità relativa ad eventuali smarrimenti, danneggiamenti o furti avvenuti durante il trasporto o presso la sede della lavorazione.
Esclusione di Responsabilità
D.V. Group Srl non risponde dei danni conseguenti alle indicazioni inesatte, ingannevoli o non veritiere relative alle denominazioni, alla composizione e ai criteri di manutenzione riportate nella etichettatura dei prodotti tessili e/o di quelle indicate dal Cliente al momento della consegna degli articoli al corriere incaricato da D.V. Group Srl e ai suoi incaricati, salvo quanto previsto altresì ai punti 13.3, 13.4, e fermo restando l’obbligo di diligenza nell’adempimento di cui all’art. 1176, secondo comma, del codice civile, nonché il rispetto delle regole dell’arte. D.V. Group Srl e calzolaio.online non sono in alcun modo responsabile dei beni del Cliente durante il trasporto, la giacenza, lo stoccaggio la conservazione e la lavorazione.
In caso di consegna di articoli che abbiano un valore superiore ad euro 250,00 (duecentocinquanta/00), in mancanza delle specifiche indicazioni da parte del Cliente, circa il loro numero, il valore, la data di acquisto, la speciale prescrizione del trattamento richiesto, nonché l’esistenza di macchie e difetti visibili o invisibili ad occhio nudo già presenti nell’ articolo, di cui altresì agli art. 13 e 14, D.V. Group Srl è esonerata dalla particolare responsabilità relativa al pregio e valore dell’articolo, e l’articolo verrà considerato comune, essendo il Cliente espressamente obbligato a fornire tale indicazioni.
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Nonostante l’imballaggio accurato degli articoli effettuato da D.V. Group Srl per la consegna degli articoli al Cliente viene eseguito in modo da proteggere degli articoli durante il trasporto e dalle intemperie, D.V. Group Srl non può garantire né può essere considerata responsabile per infiltrazioni di acqua, neve o altri agenti atmosferici, danni o furti avvenuti durante il trasporto. Qualora il Cliente ritenga che sussista tale rischio, si consiglia di programmare la Riconsegna ad altra data, seguendo la procedura di cui al punto 8.2 del presente contratto.
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D.V. Group Srl inoltre, declina ogni responsabilità in relazione a danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto.
D.V. Group Srl non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.
D.V. Group Srl non è responsabile dei danni già presenti sull’articolo al momento della consegna. D.V. Group Srl si riserva di rilevare i danni pre-esistenti in qualsiasi momento precedente all’inizio della fase di smacchiatura, lavaggio, riparazione o restauro e darne comunicazione al Cliente.
D.V. Group Srl non risarcirà o rimborserà gli articoli riconsegnati con macchie, abrasioni, segni causati dall’utilizzo, deterioramento o una poco accurata conservazione del prodotto già presenti al momento dell’inizio del trattamento.
Qualora gli articoli riconsegnati presentino evidenti macchie non presenti all’inizio del trattamento, D.V. Group Srl proporrà al Cliente di ritirare nuovamente l’articolo per visionarlo e rimuovere tali macchie. Il rifiuto da parte del Cliente a consentire un nuovo trattamento equivale alla rinuncia ad avanzare qualsiasi pretesa di rimborso per il prezzo del Servizio o il valore dell’articolo.
Se l’articolo non è reperibile alla riconsegna, esso non si considera comunque smarrito prima del trentesimo giorno successivo a quello previsto per la riconsegna.
Nell’ipotesi di smarrimento, perdita o deterioramento totale o parziale della merce imputabile a D.V. Group Srl, quest’ultimo si obbliga a risarcire il danno subito dal Cliente. Il cliente dovrà fornire la prova d’acquisto del prodotto smarrito o deteriorato, il valore del rimborso sarà calcolato in base allo stato d’uso, deterioramento e deprezzamento del prodotto al momento della richiesta di conferma del preventivo, l’importo massimo risarcibile è di euro 500,00 (Cinquecento/00) il risarcimento avverrà a mezzo Compagnia di Assicurazione o direttamente, secondo la modalità di pagamento concordata con il Cliente
Per gli articoli il cui valore è superiore ad euro 250,00 (duecentocinquanta/00), per i quali non è stato indicato da parte del Cliente il loro numero, la data di acquisto, il valore, l’eventuale speciale prescrizione del trattamento richiesto, nonché l’esistenza di macchie e difetti già presenti nell’articolo, si applica quanto previsto dall’art. 15.1 del presente contratto.
Il Cliente è comunque tenuto a provare con idonea documentazione il valore, la data di acquisto, il particolare pregio della merce all’epoca dell’acquisto, e la quantificazione del danno sarà effettuata tenendo in considerazione la vetustà dell’articolo e il deprezzamento d’uso.
Al momento della riconsegna il Cliente è tenuto a controllare gli articoli che ritira e sollevare immediatamente eventuali contestazioni scritte circa vizi dell’opera. Le contestazioni sollevate al momento della Riconsegna devono essere confermate per iscritto all’indirizzo mail assistenza@labottegadelcalzolaio.it
In ogni caso non sono ammessi reclami oltre gli 24 (ventiquattro) ore successive alla consegna del prodotto.
Il reclamo deve essere inviato per iscritto all’indirizzo mail assistenza@labottegadelcalzolaio.it.
Il Cliente si impegna a far visionare gli articoli oggetto del reclamo a D.V. Group Srl mediante nuovo ritiro da parte di un corriere incaricato. D.V. Group Srl non effettuerà visite in loco e si riserva di non accettare reclami per articoli che non possano essere ritirati per fare le opportune verifiche.
Previo reclamo entro il termine di cui all’art.17.1 del presente contratto, il cliente potrà richiedere i danni a D.V. Group Srl entro e non oltre il termine di 15 (quindici) giorni dal ritiro dell’articolo, a pena di decadenza
Ai sensi dell’art. 64 del Codice del Consumo, al solo Consumatore, spetta il diritto di Recedere dal presente Contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei modi e nei termini di seguito indicati. La facoltà di recesso può essere, invece, esercitata dal Professionista, soltanto con il consenso di D.V. Group Srl.
Il Consumatore ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione dell’email di conferma dell’ordine da parte di D.V. Group Srl.
In ogni caso il diritto di recesso può essere validamente esercitato dal Cliente sia esso consumatore e/o professionista unicamente prima dell’esecuzione della prestazione di servizi da parte di D.V. Group Srl.
Il Cliente può recedere dal presente Contratto semplicemente rispondendo all’email di conferma d’ordine e comunicando la volontà di recedere e annullare la prenotazione. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente all’articolo 54 D.Lgs. 21/2014 incombe sul Consumatore.
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso da parte del Cliente, D.V. Group Srl comunica allo stesso, a mezzo email, la conferma di ricevimento del recesso esercitato.
D.V. Group Srl ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al Consumatore e/o Cliente con adeguate e giustificate motivazioni: in tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
Le obbligazioni assunte dal Cliente nelle presenti Condizioni nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente effettua con i mezzi di cui alle condizioni di pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza da parte del Cliente di una soltanto di dette obbligazioni determinerà l’annullamento dell’ordine o in ogni caso la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per D.V. Group Srl di agire in giudizio per il risarcimento.
Le presenti Condizioni Generali di prestazioni fornitura del Servizio sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di prestazioni di servizi è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
Ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. 70/03, D.V. Group Srl informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale / cartacea sul server o presso la sede di D.V. Group Srl, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite esclusivamente alla Camera di Commercio di Salerno e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.
Ad ogni fine del presente contratto, anche successivamente all’esecuzione dello stesso, il Cliente dichiara di eleggere domicilio, come in effetti elegge domicilio, all’indirizzo indicato per la riconsegna degli articoli trattati.
Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente esclusivamente il Foro di Salerno.
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per gli aspetti non definiti dalle presenti condizioni generali di contratto, si farà rinvio alle disposizioni del codice civile, con specifico ma non esclusivo riferimento, in quanto compatibili, alle norme in materia di contratto d’opera (artt. da 2222 a 2228 c.c.) e del codice del consumo (D.lgs. 206/2005 così come modificato dal D.lgs. 21/2014) e del codice del commercio elettronico di cui al D.lgs. n.70/2003 e alle norme degli usi locali vigenti i