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La presente Privacy Policy:
– si intende resa per il sito www.labottegadelcalzolaio.it (di seguito “Sito”)
– costituisce parte integrante del Sito e dei servizi che offriamo;
– è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento a coloro che interagiscono con i servizi/prodotti del Sito.
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Tipologie di Dati raccolti
Fra i Dati Personali raccolti da questo Sito, in modo autonomo o tramite terze parti, ci sono:
– Dati raccolti in automatico. I sistemi informatici e gli applicativi dedicati al funzionamento di questo sito web rilevano, nel corso del loro normale funzionamento, alcuni dati (la cui trasmissione è implicita nell’uso dei protocolli di comunicazione di Internet) potenzialmente associati ad utenti identificabili. Tra i dati raccolti sono compresi gli indirizzi IP e i nomi di dominio dei computer utilizzati dagli utenti che si connettono al sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier) delle risorse richieste, l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta data dal server (buon fine, errore, ecc.) ed altri parametri riguardanti il sistema operativo, il browser e l’ambiente informatico utilizzato dall’utente. Questi dati vengono trattati, per il tempo strettamente necessario, al solo fine di ricavare informazioni statistiche sull’uso del sito e per controllarne il regolare funzionamento. Il conferimento di tali dati è obbligatorio in quanto direttamente collegato all’esperienza di navigazione web.
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Il mancato conferimento da parte dell’Utente di alcuni Dati Personali potrebbe impedire a questo Sito di erogare i propri servizi.
L’Utente si assume la responsabilità dei Dati Personali di terzi pubblicati o condivisi mediante questo Sito e garantisce di avere il diritto di comunicarli o diffonderli, liberando il Titolare da qualsiasi responsabilità verso terzi.
Modalità di trattamento
Il Titolare tratta i Dati Personali degli Utenti adottando le opportune misure di sicurezza volte ad impedire l’accesso, la divulgazione, la modifica o la distruzione non autorizzate dei Dati Personali.
Il trattamento viene effettuato mediante strumenti informatici e/o telematici, con modalità organizzative e con logiche strettamente correlate alle finalità indicate. Oltre al Titolare, in alcuni casi, potrebbero avere accesso ai Dati categorie di incaricati coinvolti nell’organizzazione del sito (personale amministrativo, commerciale, marketing, legali, amministratori di sistema) ovvero soggetti esterni (come fornitori di servizi tecnici terzi, corrieri postali, hosting provider, società informatiche, agenzie di comunicazione) nominati anche, se necessario, Responsabili del Trattamento da parte del Titolare. L’elenco aggiornato dei Responsabili potrà sempre essere richiesto al Titolare del Trattamento.
Luogo
I Dati sono trattati presso le sedi operative del Titolare ed in ogni altro luogo in cui le parti coinvolte nel trattamento siano localizzate. Per ulteriori informazioni, contatta il Titolare ai riferimenti su indicati.
Tempi
I Dati sono trattati per il tempo necessario allo svolgimento del servizio richiesto dall’Utente, dalle finalità descritte in questo documento (“principio di limitazione della conservazione”, art.5 del GDPR), in base alle scadenze previste dalle norme di legge o per ordine di un’autorità a tutela dei propri interessi.
In ogni caso, l’Utente può sempre chiedere l’interruzione del Trattamento o la cancellazione dei Dati al Titolare del trattamento dei Dati.
Il Titolare può conservare i Dati Personali più a lungo sino a quando detto consenso non venga revocato.
Al termine del periodo di conservazioni i Dati Personali saranno cancellati.
Pertanto, allo spirare di tale termine il diritto di accesso, cancellazione, rettificazione ed il diritto alla portabilità dei Dati non potranno più essere esercitati.
Finalità del Trattamento dei Dati raccolti
Il trattamento dei Suoi dati ha come base giuridica il suo consenso e consente al Titolare di fornire i propri servizi per le seguenti finalità:
– Contattare l’Utente;
– Gestione indirizzi e invio di messaggi email per attività di marketing diretto con materiale informativo e promozionale su prodotti e servizi analoghi a quelli da lei richiesti;
– Gestione dei pagamenti e spedizione merce come da contratto di compravendita finalizzato durante l’acquisto presso questo Sito ecommerce (erogazione dei servizi richiesti);
– Gestione delle richieste di supporto e contatto, interazione con le piattaforme di supporto e di feedback, per inviare risposta alle richieste specifiche, anche tramite live chat sul sito;
– Heat mapping e registrazione sessioni, per valutare il comportamento degli utenti e modificare la proposizione di offerta dei contenuti in funzione del loro comportamento, utilizzando cookie di profilazione e migliorando l’esperienza di navigazione web degli utenti;
– Interazione con social network e piattaforme esterne;
– Monitoraggio dell’infrastruttura;
– Protezione dallo SPAM;
– Registrazione ed autenticazione;
– Remarketing e behavioral targeting;
– Scopi statistici e ricerche di mercato, senza che sia possibile risalire alla sua identità;
– Gestione dei database di utenti;
– Hosting ed infrastruttura backend;
– Assolvere ad eventuali obblighi previsti dalle leggi vigenti, da regolamenti o dalla normativa comunitaria, o soddisfare richieste provenienti dalle autorità;
Qualora, in ogni caso, lei desiderasse opporsi al trattamento dei suoi dati per le finalità di marketing eseguito con i mezzi indicati, potrà farlo in qualunque momento in fase di invio di email oppure contattando il Titolare ai riferimenti su indicati, senza pregiudicare la liceità del trattamento basato sul consenso prestato prima della revoca;
Le tipologie di Dati personali utilizzati per ciascuna finalità sono indicati nelle sezioni specifiche di questo documento.
Dettagli sul trattamento dei dati personali
Contattare l’Utente
Mailing List o Newsletter (questo Sito)
Con la registrazione alla mailing list o alla newsletter, l’indirizzo email dell’Utente viene automaticamente inserito in una lista di contatti a cui potranno essere trasmessi messaggi email contenenti informazioni, anche di natura commerciale e promozionale, relative a questo Sito.
Dati personali raccolti: nome, cognome, email, sesso, data di nascita.
Modulo di contatto
L’Utente, compilando con i propri Dati il modulo di contatto, acconsente al loro utilizzo per rispondere alle richieste di informazioni, di preventivo, o di qualunque altra natura indicata dall’intestazione del modulo.
Dati personali raccolti: nome, cognome, email, sesso, data di nascita.
Questi servizi consentono di gestire un database di contatti email, contatti telefonici o contatti di qualunque altro tipo, utilizzati per comunicare con l’Utente.
Questi servizi potrebbero inoltre consentire di raccogliere dati relativi alla data e all’ora di visualizzazione dei messaggi da parte dell’Utente, cosÏ come all’interazione dell’Utente con essi, come le informazioni sui click sui collegamenti inseriti nei messaggi.
Mailchimp (Mailchimp)
Mailchimp è un servizio di gestione indirizzi e invio di messaggi email fornito da Mailchimp Inc.
Dati personali raccolti: Email.
Luogo del trattamento : USA – Privacy Policy
Gestione delle richieste di supporto e feedback
Il Titolare può utilizzare i dati personali raccolti in questo Sito per rispondere a richieste di supporto e contatto da parte dell’Utente pervenute tramite email o altri strumenti e siti web del Titolare.
Heat mapping e registrazione sessioni
Questa applicazione è necessaria per valutare il comportamento degli utenti e modificare la proposizione di offerta dei contenuti in funzione del loro comportamento, utilizzando cookie di profilazione e migliorando l’esperienza di navigazione web degli utenti
Google Analytics – Privacy Policy – Opt Out
Remarketing e behavioral targeting
Questo tipo di servizi consente a questoi Sito ed ai suoi partner di comunicare, ottimizzare e servire annunci pubblicitari basati sull’utilizzo passato di questo Sito da parte dell’Utente.
Questa attività viene effettuata tramite il tracciamento dei Dati di Utilizzo e l’uso di Cookie, informazioni che vengono trasferite ai partner a cui l’attività di remarketing e behavioral targeting è collegata.
In aggiunta alle possibilità di effettuare l’opt-out offerte dai servizi di seguito riportati, l’Utente può optare per l’esclusione rispetto alla ricezione dei cookie relativi ad un servizio terzo, visitando la pagina di opt-out del Network Advertising Initiative.
AdWords Remarketing (Google Inc.)
AdWords Remarketing è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Google Inc. che collega l’attività di questo sito con il network di advertising Adwords ed il Cookie Doubleclick.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out
Remarketing con Google Analytics per la pubblicità display (Google Inc.)
Google Analytics per la pubblicità display è un servizio di remarketing e behavioral targeting fornito da Google Inc. che collega l’attività di tracciamento effettuata da Google Analytics e dai suoi Cookie con il network di advertising Adwords ed il Cookie Doubleclick.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di Utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out
Gestione dei database di utenti
Il Titolare può costruire profili utente partendo da un indirizzo email, il nome o qualunque altra informazione che l’Utente fornisce a questo Sito, così come di tracciare le attività dell’Utente tramite funzionalità statistiche. Questi dati personali potrebbero inoltre venire incrociati con informazioni sull’Utente disponibili pubblicamente (come i profili sui social network) ed usati per costruire profili privati che il Titolare può visualizzare ed utilizzare per migliorare questo Sito.
I dati personali inoltre potrebbero permettere l’invio programmato di messaggi all’Utente, come email basate su azioni specifiche compiute su questo Sito.
Statistica
I servizi contenuti nella presente sezione permettono al Titolare del Trattamento di monitorare e analizzare i dati di traffico e servono a tener traccia del comportamento dell’Utente.
Google Analytics con IP anonimizzato (Google Inc.)
Google Analytics è un servizio di analisi web fornito da Google Inc. (“Google”). Google utilizza i dati personali raccolti allo scopo di tracciare ed esaminare l’utilizzo di questo Sito, compilare report e condividerli con gli altri servizi sviluppati da Google.
Google potrebbe utilizzare i dati personali per contestualizzare e personalizzare gli annunci del proprio network pubblicitario.
Questa integrazione di Google Analytics rende anonimo il tuo indirizzo IP. L’anonimizzazione funziona abbreviando entro i confini degli stati membri dell’Unione Europea o in altri Paesi aderenti all’accordo sullo Spazio Economico Europeo l’indirizzo IP degli Utenti. Solo in casi eccezionali, l’indirizzo IP sarà inviato ai server di Google ed abbreviato all’interno degli Stati Uniti.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di utilizzo.
Luogo del trattamento: USA – Privacy Policy – Opt Out
Monitoraggio conversioni di Google AdWords (Google Inc.)
Il monitoraggio conversioni di Google AdWords è un servizio di statistiche fornito da Google Inc. che collega i dati provenienti dal network di annunci Google AdWords con le azioni compiute all’interno di questo sito.
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Hosting
Questo tipo di servizi ha la funzione di ospitare dati e file che permettono a questo Sito di funzionare, ne consentono la distribuzione e mettono a disposizione un’infrastruttura pronta all’uso per erogare specifiche funzionalità di questo Sito. Alcuni di questi servizi funzionano attraverso server dislocati geograficamente in luoghi differenti, rendendo difficile la determinazione del luogo esatto in cui vengono conservati i dati personali.
FlameNetworks S.r.l.
Dati personali raccolti: Cookie e Dati di Utilizzo.
Diritti dell’interessato
L’interessato ha sempre diritto a richiedere al Titolare l’accesso ai Suoi dati, la rettifica o la cancellazione degli stessi, la limitazione del trattamento o la possibilità di opporsi al trattamento, di richiedere la portabilità dei dati, di revocare il consenso al trattamento facendo valere questi e gli altri diritti previsti dal GDPR tramite semplice comunicazione al Titolare. L‘interessato può proporre reclamo anche a un’autorità di controllo.
Elencazione dei diritti dell’interessato con riferimento alla norma ex artt. 15-18 del GDPR:
Art. 15 Diritto di accesso dell’interessato
1. L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:
a) le finalità del trattamento;
b) le categorie di dati personali in questione;
c) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali;
d) quando possibile, il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo;
e) l’esistenza del diritto dell’interessato di chiedere al titolare del trattamento la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento;
f ) il diritto di proporre reclamo a un’autorità di controllo;
g) qualora i dati non siano raccolti presso l’interessato, tutte le informazioni disponibili sulla loro origine;
h) l’esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione di cui all’articolo 22, paragrafi 1 e 4, e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l’interessato.
2. Qualora i dati personali siano trasferiti a un paese terzo o a un’organizzazione internazionale, l’interessato ha il diritto di essere informato dell’esistenza di garanzie adeguate ai sensi dell’articolo 46 relative al trasferimento.
3. Il titolare del trattamento fornisce una copia dei dati personali oggetto di trattamento. In caso di ulteriori copie richieste dall’interessato, il titolare del trattamento può addebitare un contributo spese ragionevole basato sui costi amministrativi. Se l’interessato presenta la richiesta mediante mezzi elettronici, e salvo indicazione diversa dell’interessato, le informazioni sono fornite in un formato elettronico di uso comune.
4. Il diritto di ottenere una copia di cui al paragrafo 3 non deve ledere i diritti e le libertà altrui.
Art. 16 Diritto di rettifica
L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo. Tenuto conto delle finalità del trattamento, l’interessato ha il diritto di ottenere l’integrazione dei dati personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione integrativa.
Art. 17 Diritto alla cancellazione («diritto all’oblio»)
1. L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali, se sussiste uno dei motivi seguenti:
a) i dati personali non sono più necessari rispetto alle finalità per le quali sono stati raccolti o altrimenti trattati;
b) l’interessato revoca il consenso su cui si basa il trattamento conformemente all’articolo 6, paragrafo 1, lettera a), o all’articolo 9, paragrafo 2, lettera a), e se non sussiste altro fondamento giuridico per il trattamento;
c) l’interessato si oppone al trattamento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1, e non sussiste alcun motivo legittimo prevalente per procedere al trattamento, oppure si oppone al trattamento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 2;
d) i dati personali sono stati trattati illecitamente;
e) i dati personali devono essere cancellati per adempiere un obbligo legale previsto dal diritto dell’Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento;
f ) i dati personali sono stati raccolti relativamente all’offerta di servizi della società dell’informazione di cui all’articolo 8, paragrafo 1.
2. Il titolare del trattamento, se ha reso pubblici dati personali ed è obbligato, ai sensi del paragrafo 1, a cancellarli, tenendo conto della tecnologia disponibile e dei costi di attuazione adotta le misure ragionevoli, anche tecniche, per informare i titolari del trattamento che stanno trattando i dati personali della richiesta dell’interessato di cancellare qualsiasi link, copia o riproduzione dei suoi dati personali.
3. I paragrafi 1 e 2 non si applicano nella misura in cui il trattamento sia necessario:
a) per l’esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione;
b) per l’adempimento di un obbligo legale che richieda il trattamento previsto dal diritto dell’Unione o dello Stato membro cui è soggetto il titolare del trattamento o per l’esecuzione di un compito svolto nel pubblico interesse oppure nell’esercizio di pubblici poteri di cui è investito il titolare del trattamento;
c) per motivi di interesse pubblico nel settore della sanità pubblica in conformità dell’articolo 9, paragrafo 2, lettere h) e i), e dell’articolo 9, paragrafo 3;
d) a fini di archiviazione nel pubblico interesse, di ricerca scientifica o storica o a fini statistici conformemente all’articolo 89, paragrafo 1, nella misura in cui il diritto di cui al paragrafo 1 rischi di rendere impossibile o di pregiudicare gravemente il conseguimento degli obiettivi di tale trattamento;
e) per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria.
Art. 18 Diritto di limitazione di trattamento
1. L’interessato ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la limitazione del trattamento quando ricorre una delle seguenti ipotesi:
a) l’interessato contesta l’esattezza dei dati personali, per il periodo necessario al titolare del trattamento per verificare l’esattezza di tali dati personali;
b) il trattamento è illecito e l’interessato si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece che ne sia limitato l’utilizzo;
c) benché il titolare del trattamento non ne abbia più bisogno ai fini del trattamento, i dati personali sono necessari all’interessato per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria;
d) l’interessato si è opposto al trattamento ai sensi dell’articolo 21, paragrafo 1, in attesa della verifica in merito all’eventuale prevalenza dei motivi legittimi del titolare del trattamento rispetto a quelli dell’interessato.
2. Se il trattamento è limitato a norma del paragrafo 1, tali dati personali sono trattati, salvo che per la conservazione, soltanto con il consenso dell’interessato o per l’accertamento, l’esercizio o la difesa di un diritto in sede giudiziaria oppure per tutelare i diritti di un’altra persona fisica o giuridica o per motivi di interesse pubblico rilevante dell’Unione o di uno Stato membro.
3. L’interessato che ha ottenuto la limitazione del trattamento a norma del paragrafo 1 è informato dal titolare del trattamento prima che detta limitazione sia revocata.
Destinatari dei dati personali
I Suoi dati non saranno in alcun modo oggetto di diffusione salvo obblighi di legge o per adempiere a vostre specifiche richieste.
Obbligatorietà del conferimento dei dati
Il conferimento del consenso dei suoi dati per le finalità di marketing diretto e statistica è invece facoltativo e non comprometterà in alcun modo l’erogazione del servizio. Per tutte le altre finalità e attività descritte, il conferimento dei Suoi dati è obbligatorio perché legato alla corretta erogazione del servizio. L’eventuale mancato conferimento comporterebbe l’impossibilità di attivare i servizi richiesti o di riscontrare sue richieste.
Lei può opporsi al trattamento dei suoi Dati Personali per le finalità facoltative su descritte sia in fase di richiesta dei prodotti e servizi disponibili sul Sito che in occasione di successive comunicazioni da parte del Titolare contattandolo ai riferimenti su indicati.
Ulteriori informazioni sul trattamento
Difesa in giudizio
I Dati Personali dell’Utente possono essere utilizzati per la difesa da parte del Titolare in giudizio o nelle fasi propedeutiche alla sua eventuale instaurazione, da abusi nell’utilizzo della stessa o dei servizi connessi da parte dell’Utente.
L’Utente dichiara di essere consapevole che il Titolare potrebbe essere richiesto di rivelare i Dati su richiesta delle pubbliche autorità.
Informative specifiche
Su richiesta dell’Utente, in aggiunta alle informazioni contenute in questa privacy policy, questo Sito potrebbe fornire all’Utente delle informative aggiuntive e contestuali riguardanti servizi specifici, o la raccolta ed il trattamento di Dati Personali.
Log di sistema e manutenzione
Per necessità legate al funzionamento ed alla manutenzione, questo Sito e gli eventuali servizi terzi da essa utilizzati potrebbero raccogliere Log di sistema, ossia file che registrano le interazioni e che possono contenere anche Dati Personali, quali l’indirizzo IP Utente.
Informazioni non contenute in questa policy
Maggiori informazioni in relazione al trattamento dei Dati Personali potranno essere richieste in qualsiasi momento al Titolare del Trattamento utilizzando le informazioni di contatto.
Esercizio dei diritti da parte degli Utenti
I soggetti cui si riferiscono i Dati Personali hanno il diritto in qualunque momento di ottenere la conferma dell’esistenza o meno degli stessi presso il Titolare del Trattamento, di conoscerne il contenuto e l’origine, di verificarne l’esattezza o chiederne l’integrazione, la cancellazione, l’aggiornamento, la rettifica, la trasformazione in forma anonima o il blocco dei Dati Personali trattati in violazione di legge, nonchè di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi, al loro trattamento. Le richieste vanno rivolte al Titolare del Trattamento.
Questo Sito non supporta le richieste “Do Not Track”. Per conoscere se gli eventuali servizi di terze parti utilizzati le supportano, consulta le loro privacy policy.
Modifiche a questa privacy policy
Il Titolare del Trattamento si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente privacy policy in qualunque momento dandone pubblicità agli Utenti su questa pagina. Nel caso di mancata accettazione delle modifiche apportate alla presente privacy policy, l’Utente è tenuto a cessare l’utilizzo di questo Sito e può richiedere al Titolare del Trattamento di rimuovere i propri Dati Personali. Salvo quanto diversamente specificato, la precedente privacy policy continuerà ad applicarsi ai Dati Personali sino a quel momento raccolti.
Informazioni su questa privacy policy
Il Titolare del Trattamento dei Dati è responsabile per questa privacy policy.
Dati Personali (o Dati)
Costituisce dato personale qualunque informazione relativa a persona fisica, identificata o identificabile, anche indirettamente, mediante riferimento a qualsiasi altra informazione, ivi compreso un numero di identificazione personale.
Dati di Utilizzo
Sono i dati personali raccolti in maniera automatica dal sito (o dalle applicazioni di parti terze che la stessa utilizza), tra i quali: gli indirizzi IP o i nomi a dominio dei computer utilizzati dall’Utente che si connette all’sito, gli indirizzi in notazione URI (Uniform Resource Identifier), l’orario della richiesta, il metodo utilizzato nel sottoporre la richiesta al server, la dimensione del file ottenuto in risposta, il codice numerico indicante lo stato della risposta dal server (buon fine, errore, ecc.) il Paese di provenienza, le caratteristiche del browser e del sistema operativo utilizzati dal visitatore, le varie connotazioni temporali della visita (ad esempio il tempo di permanenza su ciascuna pagina) e i dettagli relativi all’itinerario seguito all’interno del sito, con particolare riferimento alla sequenza delle pagine consultate, ai parametri relativi al sistema operativo e all’ambiente informatico dell’Utente.
Utente
L’individuo che utilizza questo sito, che deve coincidere con l’Interessato o essere da questo autorizzato ed i cui Dati Personali sono oggetto del trattamento.
Interessato
La persona fisica o giuridica cui si riferiscono i Dati Personali.
Responsabile del Trattamento (o Responsabile)
La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo preposti dal Titolare al trattamento dei Dati Personali, secondo quanto predisposto dalla presente privacy policy.
Titolare del Trattamento (o Titolare)
La persona fisica, giuridica, la pubblica amministrazione e qualsiasi altro ente, associazione od organismo cui competono, anche unitamente ad altro titolare, le decisioni in ordine alle finalità, alle modalità del trattamento di dati personali ed agli strumenti utilizzati, ivi compreso il profilo della sicurezza, in relazione al funzionamento e alla fruizione di questa sito. Il Titolare del Trattamento, salvo quanto diversamente specificato, è il proprietario di questo Sito.
Questo Sito
Lo strumento hardware o software mediante il quale sono raccolti i Dati Personali degli Utenti.
Cookie
Piccola porzione di dati conservata all’interno del dispositivo dell’Utente.
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La presente informativa privacy è redatta sulla base degli artt. 13 e seguenti del “Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (regolamento generale sulla protezione dei dati)” (GDPR).
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Il Cliente è tenuto a verificare l’accuratezza di tutte le informazioni contenute nella conferma d’ordine che riceverà via e-mail al termine della prenotazione e segnalare a mezzo e-mail qualsiasi inesattezza. D.V. Group Srl e il suo personale di Servizio Clienti non sono responsabili per l’immissione di informazioni inesatte o per eventuali danni derivanti da informazioni incorrette inserite negli ordini immessi per via telefonica.
Il sistema informatico di D.V. Group Srl conferma nel più breve tempo possibile l’avvenuta registrazione dell’ordine inoltrando all’Utente/Cliente una conferma per posta elettronica. L’ordine è da ritenersi confermato solo una volta ricevuta la conferma d’ordine a mezzo e-mail. Il Cliente è responsabile del pagamento di tutti i Servizi ordinati utilizzando il proprio Account, per i relativi costi di ritiro e riconsegna e di tutto quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali, anche se il Servizio è stato ordinato da qualcun altro.
La procedura di convalida dell’ordine da parte del Cliente prevede la manifestazione diretta di accettazione negoziale, tramite la quale il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d’acquisto, e di accettare le Condizioni Generali di vendita, stampabili tramite il link indicato.
Ai sensi e per gli effetti di cui all’art. 1341 c.c. e art. 1342 c.c. il Cliente dichiara altresì di aver preso visione, stampato, e di approvare, a mezzo elettronico, specificatamente le clausole qui di seguito indicate:
Art. 4 – Account Personale;
Art. 6 – Effettuazione di un ordine;
Art. 7 – Conclusione ed Efficacia del Contratto;
Art. 8 – Ritiri e Riconsegne;
Art. 9 – Mancata Riconsegna e Deposito degli articoli;
Art. 10 – Prezzi;
Art. 11 – Modalità di Pagamento e Rimborso;
Art. 13 – Obblighi di D.V. Group Srl;
Art. 14 – Obblighi del Cliente / Acquirente;
Art. 15 – Esclusione di Responsabilità;
Art. 16 – Risarcimenti;
Art. 17 – Contestazioni e Reclami;
Art. 18 – Diritto di Recesso;
Art. 19 – Clausola Risolutiva Espressa;
Art. 21 – Tutela della Riservatezza e Trattamento dei Dati del Cliente;
Art. 23 – Composizione delle Controversie;
Art. 24 – Elezione di Domicilio;
Art. 25 – Foro Competente;
Art. 26 – Legge Applicabile e Rinvio.
Durante la fase di ordine del Servizio, il Cliente ci dovrà comunicare indirizzo, giorno e fascia oraria di ritiro degli articoli da trattare (“Ritiro”) e riconsegna degli articoli trattati (“Riconsegna”). Il servizio trasporti con corriere espresso è organizzato in modo da assicurare Ritiri e Riconsegne puntuali, utilizzando veicoli a quattro ruote adeguati al trasporto sicuro degli articoli Tramite terzi.
La disponibilità del servizio è soggetta a variazioni e D.V. Group Srl si riserva il diritto di modificarne gli orari di attività secondo le proprie esigenze.
Il Cliente è tenuto a rendersi disponibile a ricevere l’incaricato al ritiro/riconsegna nel giorno prescelto.
Il cliente dovrà comunicarci eventuale mancato ritiro o mancata consegna nel giorno prestabilito tramite e-mail. Gli articoli vengono ritirati e consegnati da terzi, D.V. Group Srl non è responsabile in alcun modo dei possibili danni, furti o smarrimento dei beni durante il trasporto, il deposito e lo stoccaggio.
Il cliente ha facoltà, previa tempestiva comunicazione alla D.V. Group srl da effettuarsi in sede di accettazione del preventivo e con applicazione di un costo aggiuntivo, di assicurare gli articoli spediti con la società che ne cura il trasporto.
Modifiche agli orari e agli indirizzi
Eventuali modifiche degli indirizzi e delle fasce orarie di Ritiro e di Riconsegna dovranno essere comunicate tramite mail dal Cliente a D.V. Group Srl, con almeno 24 (ventiquattro) ore di preavviso rispetto al giorno prestabilito, oppure contattando il Servizio Clienti via e-mail o telefono negli orari indicati nella Home page di calzolaio.online. Perché abbia efficacia, la richiesta di modifica deve essere seguita da accettazione tramite e-mail di riscontro e conferma.
Il ritiro è la consegna degli articoli da trattare non viene effettuata da D.V. Group Srl ma da terze parti corriere espresso non è possibile ritirare e consegnare il sabato, la domenica o giorni festivi o in determinate condizioni climatiche, salvo accordi specifici accettati via mail da D.V. Group Srl
A seconda dei regolamenti locali sulla circolazione, di manifestazioni o blocchi temporanei, alcuni indirizzi potrebbero non essere raggiungibili oppure non essere raggiungibili in determinati giorni/orari. Il Corriere incaricato si riserva la possibilità di declinare il servizio di ritiro o consegna e darne notifica a D.V. Group Srl, la quale informerà il Cliente a mezzo e-mail. E’ responsabilità del Cliente verificare prima della conclusione di ciascun ordine che gli indirizzi inseriti siano raggiungibili negli orari da lui indicati.
In circostanze eccezionali, il corriere incaricato potrebbe essere impossibilitato a raggiungere l’indirizzo del Cliente. In tali casi, D.V. Group Srl, informerà il Cliente a mezzo e-mail.
In caso di assenza del Cliente o impossibilità ad accedere l’indirizzo del Cliente nel giorno e nell’orario previsto per il ritiro o la riconsegna degli articoli, il Cliente potrà provvedere a pianificare un nuovo ritiro e/o riconsegna contattando D.V. Group Srl per concordare nuovi giorni e orari di ritiro e/o riconsegna. L’effettiva nuova programmazione del Servizio è da ritenersi confermata solo una volta ricevuta la conferma di ripianificazione a mezzo e-mail.
In caso di seconda o ulteriore consegna dovuta a precedente assenza del Cliente, D.V. Group Srl è sollevata da qualsiasi responsabilità relativa a pieghe, abrasioni o difetti derivanti dal trasporto ripetuto degli articoli.
Qualora il trattamento degli articoli richiedesse un tempo superiore a quanto inizialmente concordato o qualora si verificassero imprevisti di qualsivoglia natura che rendessero impossibile il completamento dei trattamenti nei termini stabiliti, D.V. Group Srl si riserva la possibilità di comunicare al Cliente uno slittamento dei tempi di riconsegna che può arrivare fino a 30 (trenta) giorni a partire dal giorno e ora inizialmente concordati. Accettando le presenti Condizioni Generali, il Cliente solleva D.V. Group Srl da qualsiasi responsabilità o risarcimento relativo al Servizio o a danni subiti dal Cliente in ragione dello slittamento della Riconsegna.
D.V. Group Srl non sarà responsabile della mancata o ritardata consegna dovuta a cause di forza maggiore, quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, provvedimenti della Pubblica Autorità, razionamenti o penuria di energia, difficoltà di trasporto, incendi, alluvioni, allagamenti e danni ai macchinari industriali, fatti imputabili al cliente medesimo e/o a terzi, e non dipendenti da D.V. Group Srl.
Qualora la causa di forza maggiore persista per un periodo eccedente i 30 (trenta) giorni, ciascuna delle parti avrà facoltà di recedere dal contratto. In caso di recesso ai sensi della presente sezione, il Cliente non avrà diritto ad alcun indennizzo e/o risarcimento a qualsiasi titolo, fermo restando il diritto alla restituzione di quanto eventualmente già pagato a titolo di prezzo per il servizio oggetto dell’ordine, entro 30 (trenta) giorni dall’invio dell’ordine medesimo.
Nei casi di ordini per i quali è previsto il pagamento online con carta di credito, D.V. Group Srl provvederà a notificare immediatamente al Cliente a mezzo e-mail il fallimento dell’operazione di addebito sulla sua carta di credito, includendo nel messaggio un link per provvedere quanto prima al saldo della cifra dovuta. La merce resterà in deposito fino al saldo dell’importo dovuto e il Cliente è tenuto a comunicare una nuova data/ora di Riconsegna, secondo le modalità di cui al punto 8.2 del presente contratto.
Salvo quanto previsto dall’art. 8, degli articoli affidati a D.V. Group Srl per la lavorazione devono essere ritirati dal Cliente al proprio domicilio entro 30 (trenta) giorni dalla data stabilita per la riconsegna. Decorso inutilmente tale termine, D.V. Group Srl si riserva di applicare, a titolo di spese di custodia, un supplemento di prezzo pari al 10% sull’importo concordato per la lavorazione, per ogni mese o frazione di mese dalla data suddetta.
D.V. Group Srl è responsabile degli articoli riconsegnati e non ritirati dal Cliente per il periodo di 3 (tre) mesi presso il nostro deposito dalla prima data prevista di riconsegna. Trascorso tale termine, verrà inviata al cliente una e-mail di sollecito, trascorsi 15 (quindici) giorni dalla stessa, D.V. Group Srl è sollevata da qualsiasi responsabilità e non è tenuta a restituirli al Cliente, poiché essi si intendono ceduti a titolo gratuito dal Cliente a D.V. Group Srl. D.V. Group Srl è inoltre sollevata da qualsiasi responsabilità circa eventuali difetti di stiratura o deterioramenti degli articoli o al packaging dovuti al deposito prolungato. Se al momento del ritiro il prodotto tenuto in custodia necessita di un ulteriore trattamento, questo è a carico del Cliente.
Qualora il Cliente sia a conoscenza di circostanze che lo porteranno a ritirare gli articoli oltre questo termine (per viaggi o ricoveri programmati, ad esempio), dovrà farlo presente a D.V. Group Srl, a mezzo indirizzo elettronico, prima della riconsegna degli articoli trattati.
Tutti i prezzi di vendita dei servizi esposti e indicati sull’Applicazione D.V. Group Srl sono espressi in euro.
I prezzi di vendita sono comprensivi di IVA. Eventuali sopravvenuti aumenti delle Aliquote IVA o di altre imposte sulla vendita o costi daranno luogo al relativo conguaglio
Essendo lavorazioni artigianali, il costo del trattamento di ogni singolo articolo varia a seconda delle lavorazioni da eseguire su di esso.
D.V. Group Srl si riserva di applicare, in aggiunta al prezzo degli articoli da trattare, una o più tariffe a titolo di commissione, rimborso spese di Ritiro e Riconsegna o altro. Qualsiasi importo applicabile verrà chiaramente mostrato in fase di prenotazione, prima della conclusione dell’acquisto.
D.V. Group Srl offre ai propri clienti la possibilità di ottenere la Riconsegna in tempi particolarmente rapidi, mediante un servizio denominato “Rapido”. I prezzi dei trattamenti per questo servizio possono essere notevolmente superiori rispetto a quelli pubblicizzati per il servizio standard, denominato anche, e possono essere visualizzati in fase di prenotazione.
I prezzi possono essere soggetti a cambiamenti, in caso di eventuali modifiche dell’ordine, inerenti la distanza e le modalità di consegna e/o ritiro della merce.
Eventuali variazioni di prezzo non avranno effetti sugli ordini confermati esistenti, a meno che non vi sia un errore di prezzo evidente.
Ogni pagamento da parte del Cliente potrà avvenire unicamente anticipato salvo accordi con D.V. Group Srl per mezzo di uno dei metodi indicati nell’apposita pagina di pagamento di D.V. Group Srl. Al momento è possibile regolare i pagamenti per i Servizi tramite carte di credito, carte di debito, con contanti al momento della Riconsegna, Paypal, Bonifico bancario o pagamento a rate tramite Soisy o altra finanziaria.
Tutte le comunicazioni relative ai pagamenti avvengono su un’apposita linea protetta da sistema di cifratura di sicurezza. D.V. Group Srl offre un servizio certificato e uno standard di sicurezza avanzato nella protezione dei tuoi acquisti. Canali protetti di comunicazione (Https, SSL) e abilitazione al pagamento con procedure 3DS e Verified By VISA, permettono un sistema flessibile di pagamento nella completa privacy dei dati relativi alla tua carta. Gli stessi standard valgono anche per i pagamenti tramite dispositivi mobili.
D.V. Group Srl non memorizza i dati di pagamento dei Clienti.
Né il personale di D.V. Group Srl né i suoi incaricati sono autorizzati a richiedere, accettare o memorizzare informazioni relative alle carte di credito dei Clienti.
Ogni eventuale rimborso al Cliente verrà accreditato mediante una delle modalità proposte da D.V. Group Srl e scelta dal Cliente, in modo tempestivo e, in caso di esercizio del diritto di recesso, così come disciplinato all’art. 18 “Diritto di Recesso” delle presenti condizioni contrattuali, al massimo entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui D.V. Group Srl è venuto a conoscenza del recesso stesso. Il rimborso potrà essere richiesto solo se la lavorazione artigianale richiesta dal cliente non sia già iniziata.
Verrà emessa fattura per ciascun ordine. Per l’emissione della fattura fanno fede le informazioni scritte fornite dal Cliente all’atto dell’ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile dopo l’emissione della stessa.
D.V. Group Srl farà il possibile per eseguire la lavorazione ad essa affidata a regola d’arte, il cliente deve tenere conto che restaurare, rigenerare ripristinare articoli in pelle potrebbe alterarne l’aspetto esteriore e l’originalità.
In caso di mancata corrispondenza tra il numero degli articoli indicati dal Cliente nel modulo d’ordine e il numero degli articoli riscontrati da parte del personale D.V. Group Srl al momento dell’esecuzione della lavorazione, D.V. Group Srl è tenuta ad aggiornare il conto dell’ordine e comunicarlo al Cliente. Al momento della conclusione della lavorazione, D.V. Group Srl informerà il cliente per concordare la consegna.
Qualora il Cliente si rendesse conto di aver affidato all’incaricato D.V. Group Srl uno o più articoli dei quali non desidera effettuare il trattamento, egli è tenuto a contattare immediatamente il Servizio Clienti e a richiederne l’esclusione dalla lavorazione. Tale comunicazione dovrà pervenire in ogni caso entro 12 ore dal ritiro, rappresentato dall’apertura della confezione per il conteggio e la verifica dello stato di conservazione degli articoli ivi presenti. In difetto, D.V. Group Srl è esonerata da qualsiasi responsabilità e provvederà a eseguire la lavorazione degli articoli indicati effettivamente presenti al momento dell’esecuzione della lavorazione, con obbligo del Cliente di pagare il prezzo del servizio acquistato.
D.V. Group Srl si obbliga ad osservare scrupolosamente le indicazioni dell’etichetta ove esistenti, o le diversi prescrizioni di lavaggio specificatamente indicate dal cliente all’atto della consegna dell’articolo.
Qualora le etichette fossero mancanti o riportassero modalità di trattamento in evidente contrasto con l’esperienza professionale maturata e con le usuali regole tecniche del settore, D.V. Group Srl procederà al trattamento basandosi sulla propria esperienza.
Nel caso in cui il Cliente, debitamente informato, insista perché l’articolo venga trattato secondo quanto riportato nell’etichetta o con etichetta inesistente secondo istruzioni del cliente nonostante le avvertenze di D.V. Group Srl, quest’ultima è esonerata dalla responsabilità per eventuali danni. In ogni caso resta salva la facoltà di D.V. Group Srl, in qualsiasi momento antecedente al trattamento degli articoli, di rifiutare l’esecuzione della prestazione quando riscontri l’impossibilità di eseguirla con accuratezza o laddove permangano margini di incertezza sul risultato del lavoro richiesto.
Per ciascun articolo di valore superiore a euro 250,00 (duecentocinquanta/00), il Cliente, all’atto della compilazione del modulo d’ordine, è tenuto a comunicare tramite e-mail a D.V. Group Srl il numero, il valore, la data e la prova di acquisto (scontrino, fattura, ecc..), eventuali speciali prescrizioni per il trattamento, nonché l’esistenza di macchie e difetti già presenti sull’articolo. La mancata segnalazione di cui sopra, esonera D.V. Group Srl dalla particolare responsabilità relativa al pregio dell’articolo, l articolo verrà considerato comune. Il cliente è in ogni caso tenuto a segnalare a D.V. Group Srl il numero degli articoli, la descrizione sintetica degli articoli, il termine per la consegna e il prezzo per la prestazione richiesta, l’esistenza di macchie e difetti già presenti nell’articolo, eventuali microlesioni delle parti metalliche che potrebbero danneggiarsi durante il trasporto o la lavorazione, D.V. Group Srl non è responsabile del danneggiamento smarrimento o furto degli articoli del Cliente
Il Cliente si impegna a pagare il prezzo del Servizio acquistato nei tempi e modi concordati con D.V. Group Srl.
Il Cliente si impegna e deve, prima di procedere alla conclusione della procedura di acquisto di seguito indicata, provvedere alla stampa e alla conservazione delle informazioni precontrattuali e delle presenti Condizioni Generali che, peraltro, dovrà aver già visionato ed accettato, in quanto questo passaggio viene reso ed è obbligatorio prima della convalida dell’ordine.
Il Cliente, dà atto, con il ricevimento della ricevuta/conferma dell’ordine da parte di D.V. Group Srl, di aver visionato, accettato e stampato le informazioni precontrattuali e le Condizioni Generali del presente contratto.
Il Cliente o il suo delegato deve altresì, all’atto della riconsegna degli articoli trattati, verificare l’integrità dell’imballo, e firmare con riserva qualora l’imballo risultasse aperto, danneggiato o bagnato. A verificare al momento della consegna il contenuto e avvisare nell’immediato D.V. Group Srl eventuali anomalie, difetti o articoli mancanti in modo da segnalare tempestivamente il problema alla società che si è occupata del trasporto. La mancata segnalazione da parte del Cliente al momento della consegna implica l’accettazione della consegna come completa e corrispondente per numero e qualità alle richieste espresse in fase di prenotazione del Servizio.
Il cliente è tenuto ad inserire nell’imballo da ritirare solo gli articoli di cui ha richiesto e accettato il preventivo, ad imballare accuratamente degli articoli inserendoli in scatole di cartone a doppia onda e sigillare bene il pacco, D.V. Group Srl si riserva di declinare qualsiasi responsabilità relativa ad eventuali smarrimenti, danneggiamenti o furti avvenuti durante il trasporto o presso la sede della lavorazione.
D.V. Group Srl non risponde dei danni conseguenti alle indicazioni inesatte, ingannevoli o non veritiere relative alle denominazioni, alla composizione e ai criteri di manutenzione riportate nella etichettatura dei prodotti tessili e/o di quelle indicate dal Cliente al momento della consegna degli articoli al corriere incaricato da D.V. Group Srl e ai suoi incaricati, salvo quanto previsto altresì ai punti 13.3, 13.4, e fermo restando l’obbligo di diligenza nell’adempimento di cui all’art. 1176, secondo comma, del codice civile, nonché il rispetto delle regole dell’arte. D.V. Group Srl e calzolaio.online non sono in alcun modo responsabile dei beni del Cliente durante il trasporto, la giacenza, lo stoccaggio la conservazione e la lavorazione.
In caso di consegna di articoli che abbiano un valore superiore ad euro 250,00 (duecentocinquanta/00), in mancanza delle specifiche indicazioni da parte del Cliente, circa il loro numero, il valore, la data di acquisto, la speciale prescrizione del trattamento richiesto, nonché l’esistenza di macchie e difetti visibili o invisibili ad occhio nudo già presenti nell’ articolo, di cui altresì agli art. 13 e 14, D.V. Group Srl è esonerata dalla particolare responsabilità relativa al pregio e valore dell’articolo, e l’articolo verrà considerato comune, essendo il Cliente espressamente obbligato a fornire tale indicazioni.
D.V. Group Srl non risponde dell’esito della lavorazione di articoli deteriorati da precedenti errate lavorazioni, da eccessivo uso, dal sudore, disidratazione dei materiali o altri agenti.
D.V. Group Srl non si assume responsabilità alcuna relativamente a eventuali danni o smarrimenti di fibbie, cinturini, tracolle, bottoni, cursori ed altri particolari inserti non rimovibili o allegati agli articoli da trattare.
D.V. Group Srl utilizza packaging di elevata qualità e pone grande attenzione nel confezionamento degli articoli, tuttavia non si assume alcuna responsabilità né accetta alcun reclamo per packaging ritenuti difettosi o articoli affetti da abrasioni, scoloriture e pieghe di confezionamento.
Nonostante l’imballaggio accurato degli articoli effettuato da D.V. Group Srl per la consegna degli articoli al Cliente viene eseguito in modo da proteggere degli articoli durante il trasporto e dalle intemperie, D.V. Group Srl non può garantire né può essere considerata responsabile per infiltrazioni di acqua, neve o altri agenti atmosferici, danni o furti avvenuti durante il trasporto. Qualora il Cliente ritenga che sussista tale rischio, si consiglia di programmare la Riconsegna ad altra data, seguendo la procedura di cui al punto 8.2 del presente contratto.
D.V. Group Srl non si assume alcuna responsabilità per disservizi imputabili a forza maggiore e/o caso fortuito nel caso non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal contratto. In tal caso D.V. Group Srl si impegna a informare tempestivamente il Cliente e a eseguire comunque il servizio richiesto entro 30 (trenta) giorni dal momento della conclusione del contratto.
D.V. Group Srl non si assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore e/o caso fortuito quali, a titolo solo esemplificativo e non esaustivo, incidenti, catastrofe naturali, furti e/o rapine subite sia da D.V. Group Srl, sia dal corriere/vettore incaricato della consegna, incendi, esplosioni, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi, anche ove dipendenti da malfunzionamenti e disservizi della rete internet, che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione al Contratto nei tempi e nei modi concordati, nonché a fatti imputabili al Cliente medesimo e/o a terzi, e non dipendenti da D.V. Group Srl.
D.V. Group Srl inoltre, declina ogni responsabilità in relazione a danni, perdite e/o costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto.
D.V. Group Srl non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete Internet al di fuori del controllo proprio o di suoi subfornitori.
D.V. Group Srl non è responsabile dei danni già presenti sull’articolo al momento della consegna. D.V. Group Srl si riserva di rilevare i danni pre-esistenti in qualsiasi momento precedente all’inizio della fase di smacchiatura, lavaggio, riparazione o restauro e darne comunicazione al Cliente.
D.V. Group Srl non risarcirà o rimborserà gli articoli riconsegnati con macchie, abrasioni, segni causati dall’utilizzo, deterioramento o una poco accurata conservazione del prodotto già presenti al momento dell’inizio del trattamento.
Qualora gli articoli riconsegnati presentino evidenti macchie non presenti all’inizio del trattamento, D.V. Group Srl proporrà al Cliente di ritirare nuovamente l’articolo per visionarlo e rimuovere tali macchie. Il rifiuto da parte del Cliente a consentire un nuovo trattamento equivale alla rinuncia ad avanzare qualsiasi pretesa di rimborso per il prezzo del Servizio o il valore dell’articolo.
Se l’articolo non è reperibile alla riconsegna, esso non si considera comunque smarrito prima del trentesimo giorno successivo a quello previsto per la riconsegna.
Nell’ipotesi di smarrimento, perdita o deterioramento totale o parziale della merce imputabile a D.V. Group Srl, quest’ultimo si obbliga a risarcire il danno subito dal Cliente. Il cliente dovrà fornire la prova d’acquisto del prodotto smarrito o deteriorato, il valore del rimborso sarà calcolato in base allo stato d’uso, deterioramento e deprezzamento del prodotto al momento della richiesta di conferma del preventivo, l’importo massimo risarcibile è di euro 500,00 (Cinquecento/00) il risarcimento avverrà a mezzo Compagnia di Assicurazione o direttamente, secondo la modalità di pagamento concordata con il Cliente
Per gli articoli il cui valore è superiore ad euro 250,00 (duecentocinquanta/00), per i quali non è stato indicato da parte del Cliente il loro numero, la data di acquisto, il valore, l’eventuale speciale prescrizione del trattamento richiesto, nonché l’esistenza di macchie e difetti già presenti nell’articolo, si applica quanto previsto dall’art. 15.1 del presente contratto.
Il Cliente è comunque tenuto a provare con idonea documentazione il valore, la data di acquisto, il particolare pregio della merce all’epoca dell’acquisto, e la quantificazione del danno sarà effettuata tenendo in considerazione la vetustà dell’articolo e il deprezzamento d’uso.
Al momento della riconsegna il Cliente è tenuto a controllare gli articoli che ritira e sollevare immediatamente eventuali contestazioni scritte circa vizi dell’opera. Le contestazioni sollevate al momento della Riconsegna devono essere confermate per iscritto all’indirizzo mail assistenza@labottegadelcalzolaio.it
In ogni caso non sono ammessi reclami oltre gli 24 (ventiquattro) ore successive alla consegna del prodotto.
Il reclamo deve essere inviato per iscritto all’indirizzo mail assistenza@labottegadelcalzolaio.it.
Il Cliente si impegna a far visionare gli articoli oggetto del reclamo a D.V. Group Srl mediante nuovo ritiro da parte di un corriere incaricato. D.V. Group Srl non effettuerà visite in loco e si riserva di non accettare reclami per articoli che non possano essere ritirati per fare le opportune verifiche.
Previo reclamo entro il termine di cui all’art.17.1 del presente contratto, il cliente potrà richiedere i danni a D.V. Group Srl entro e non oltre il termine di 15 (quindici) giorni dal ritiro dell’articolo, a pena di decadenza
Ai sensi dell’art. 64 del Codice del Consumo, al solo Consumatore, spetta il diritto di Recedere dal presente Contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, nei modi e nei termini di seguito indicati. La facoltà di recesso può essere, invece, esercitata dal Professionista, soltanto con il consenso di D.V. Group Srl.
Il Consumatore ha in ogni caso il diritto di recedere dal contratto stipulato, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla ricezione dell’email di conferma dell’ordine da parte di D.V. Group Srl.
In ogni caso il diritto di recesso può essere validamente esercitato dal Cliente sia esso consumatore e/o professionista unicamente prima dell’esecuzione della prestazione di servizi da parte di D.V. Group Srl.
Il Cliente può recedere dal presente Contratto semplicemente rispondendo all’email di conferma d’ordine e comunicando la volontà di recedere e annullare la prenotazione. L’onere della prova relativa all’esercizio del diritto di recesso conformemente all’articolo 54 D.Lgs. 21/2014 incombe sul Consumatore.
Una volta ricevuta la comunicazione di recesso da parte del Cliente, D.V. Group Srl comunica allo stesso, a mezzo email, la conferma di ricevimento del recesso esercitato.
D.V. Group Srl ha la facoltà di risolvere il contratto stipulato dandone semplice comunicazione al Consumatore e/o Cliente con adeguate e giustificate motivazioni: in tal caso il Cliente avrà diritto esclusivamente alla restituzione dell’eventuale somma già corrisposta.
Le obbligazioni assunte dal Cliente nelle presenti Condizioni nonché la garanzia del buon fine del pagamento che il Cliente effettua con i mezzi di cui alle condizioni di pagamento, hanno carattere essenziale, cosicché per patto espresso, la inadempienza da parte del Cliente di una soltanto di dette obbligazioni determinerà l’annullamento dell’ordine o in ogni caso la risoluzione di diritto del contratto ex art. 1456 c.c., senza necessità di pronuncia giudiziale, fatto salvo il diritto per D.V. Group Srl di agire in giudizio per il risarcimento.
Le presenti Condizioni Generali di prestazioni fornitura del Servizio sono costituite dalla totalità delle clausole che le compongono. Se una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali di prestazioni di servizi è considerata non valida o dichiarata tale ai sensi della legge, della regolamentazione o in seguito a una decisione da parte di un tribunale avente giurisdizione, le altre disposizioni continueranno ad avere pieno vigore ed efficacia.
Ai sensi dell’art. 12 del D.lgs. 70/03, D.V. Group Srl informa il Cliente che ogni ordine inviato viene conservato in forma digitale / cartacea sul server o presso la sede di D.V. Group Srl, secondo criteri di riservatezza e sicurezza.
Tutte le controversie nascenti dal presente contratto verranno deferite esclusivamente alla Camera di Commercio di Salerno e risolte secondo il Regolamento di conciliazione dalla stessa adottato.
Ad ogni fine del presente contratto, anche successivamente all’esecuzione dello stesso, il Cliente dichiara di eleggere domicilio, come in effetti elegge domicilio, all’indirizzo indicato per la riconsegna degli articoli trattati.
Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente esclusivamente il Foro di Salerno.
Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.
Per gli aspetti non definiti dalle presenti condizioni generali di contratto, si farà rinvio alle disposizioni del codice civile, con specifico ma non esclusivo riferimento, in quanto compatibili, alle norme in materia di contratto d’opera (artt. da 2222 a 2228 c.c.) e del codice del consumo (D.lgs. 206/2005 così come modificato dal D.lgs. 21/2014) e del codice del commercio elettronico di cui al D.lgs. n.70/2003 e alle norme degli usi locali vigenti i